Glossaire

Share of Voice (SOV)

Le Share of Voice (SOV, part de voix) est la part qu'occupe une marque dans le bruit total de son industrie sur un canal donné — mentions sociales, requêtes search, citations IA — exprimée en pourcentage face à ses concurrents.

Aussi appelé

  • SOV
  • share of voice
  • part de voix

Concept historiquement publicitaire (part des dépenses média), le SOV s'est étendu à toutes les surfaces digitales. Variantes 2026 : **Social SOV** (part des mentions sur Twitter/LinkedIn/Reddit dans la catégorie), **Search SOV** (part des impressions Google sur les mots-clés de la catégorie, mesurable via Semrush ou GSC), **AEO SOV** (part des citations dans les réponses ChatGPT / Claude / Perplexity / Gemini sur les requêtes pertinentes — la métrique émergente la plus stratégique).

Études fondatrices : **Les Binet et Peter Field** (IPA, 2013) ont démontré que les marques dont la SOV dépasse leur part de marché tendent à gagner de la part de marché à 2-3 ans (effet "excess share of voice"). Règle empirique : viser un excess SOV de **+5 points** pour une croissance soutenue. En B2B, le SOV est devenu critique avec l'arrivée des LLMs : si ChatGPT cite 3 concurrents et pas vous sur la requête "meilleur outil de [catégorie]", vous perdez l'intent de décision avant même tout clic.

Dans le produit chatsocial.fr

chatsocial.fr mesure le SOV via `brandyze_brand_radar` (AEO SOV : citations dans 4 moteurs IA), `brandyze_competitor_intel` (social SOV : mentions vs concurrents), et l'intégration GSC (search SOV : impressions Google).

Questions fréquentes

  • Comment calculer son Share of Voice AEO (citations IA) ?

    Sur une liste de 50-100 requêtes pertinentes pour ta marque, mesurer combien de fois ton site est cité parmi les sources des réponses ChatGPT / Claude / Perplexity / Gemini, divisé par le nombre total de marques citées sur ces requêtes. Outils dédiés : Brandyze brand_radar, AthenaHQ, OtterlyAI.

  • Quel est le lien entre SOV et part de marché ?

    Démontré par Binet et Field (IPA) : une marque dont la SOV dépasse de +5 points sa part de marché actuelle tend à gagner de la part de marché à 2-3 ans. C'est l'effet "excess share of voice" — un des fondements théoriques de l'investissement en awareness à long terme.